Nos dias 14 e 15 de abril de 2026, o auditório do HGVC sediou uma capacitação voltada às equipes de portaria e recepção, com foco na qualidade no atendimento. A ação, promovida pelo NEP, Coordenação de Atendimento da Direção Administrativa do CHVC, teve como objetivo alinhar práticas aos princípios do SUS e fortalecer o papel estratégico desses profissionais no acolhimento dos usuários.
O treinamento abordou temas como humanização do atendimento, postura profissional, fluxos internos, organização institucional e comunicação entre setores. A metodologia combinou teoria e prática, com simulações de situações do cotidiano hospitalar, permitindo a identificação de desafios operacionais e institucionais.
A atividade também evidenciou pontos de melhoria relacionados à segurança, infraestrutura, processos de trabalho e saúde dos trabalhadores, reforçando a importância de ações integradas para qualificar o atendimento.
A capacitação reafirma o compromisso do HGVC com a formação contínua das equipes e a melhoria da qualidade dos serviços prestados à população.
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