O serviço de Acolhimento com Classificação de risco (ACCR) do Hospital Geral de Vitória da Conquista
funciona desde o ano de 2011 atendendo toda a demanda do município de |Vitória
e região sudoeste. O acolhimento é uma postura ética tendo o compromisso de dar
resposta às necessidades dos cidadãos que procuram os serviços de saúde. É
responsabilidade do acolhimento, atender todas as pessoas que procuram os
serviços de emergência, garantindo a acessibilidade universal e encaminhado cada paciente para o
atendimento de acordo com sua necessidade. O objetivo deste serviço é melhorar
o acesso do usuário, substituindo a forma antiga de entrada por filas e ordem
de chegada, por um modelo que prioriza o atendimento pelo risco de morte.
Tudo começa na recepção, onde é utilizada a classificação de
risco para designar o destino dos pacientes dentro do hospital de acordo a uma
sequência de cores que determinam a gravidade do problema o qual irá sinalizar
o paciente e a ficha de atendimento pela referida priorização .
No sentido de qualificar este atendimento, considerando os
princípios do SUS, com ênfase na equidade, foi criado e implantado o Manual de
Normas, Rotinas e Procedimentos coordenado pela Enfermeira Leila Silva Meira,
responsável técnica do serviço de ACCR e pelos alunos e preceptores do Programa
de Educação pelo Trabalho- PET apoiado pelo Núcleo de Educação
Permanente - NEP/HGVC, com a intenção de uniformização das práticas, bem como
promover a segurança do paciente e qualificação da assistência prestada. Os
profissionais atuantes no serviço ACCR poderão, através deste instrumento,
classificar o risco do usuário e fazer o correto encaminhamento dele para os
outros serviços de forma organizada e pactuada. Entre os conteúdos contidos no
manual estão: Rotinas e procedimentos voltadas aos serviços de classificação de
risco ( horário de funcionamento, composição de equipe, adequação dos
procedimentos, características urgentes e emergentes, situações especiais,
avaliação de sinais vitais) além de instruções das Portarias Municipais
decretadas ao Hospital Geral de Vitória da Conquista (HGVC) e portarias do
Ministério da Saúde, Sistema Manchester de Classificação de Risco e Código de
Ética da Enfermagem e atuação profissional nas situações de emergência mais
frequentes.
O manual traz o passo a passo das ações que devem executadas
em relação a cada classificação, como os profissionais devem proceder, de
acordo com a necessidade de cada paciente e o tempo máximo que se pode
permanecer esperando. Trata-se de um grande avanço para o serviço por se tratar
de um material inovador que irá contribuir para a redução do risco de morrer,
salvando vidas e trazendo segurança no atendimento ao usuário do SUS.
Autor: Leila Silva Meira
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